просто по телевизору давно говорят про навороченные центры, которые "спарены" с 15, 18, 112 и вообще всем чем можно, выдающие диспетчеру адрес звонящего, записывающий разговор и т.д.
хотя, у нас он тоже явно не такой - я пару раз просто не мог дозвониться - никто не брал трубку ;-)